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Aide & support

Besoin d’aide avec okVibe ? Nous sommes là.

Assistance par e-mail

E-mail: app@icitech.com.tr

Délai de réponse habituel: Sous 24 à 48 heures

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Questions fréquentes

okVibe est-il un service d'urgence ?

Non. okVibe n'est pas un service d'urgence, un système d'alerte médicale ni un substitut à une prise en charge professionnelle. En cas d'urgence, contactez immédiatement les services d'urgence locaux (par ex. 15, 17, 18 ou 112).

Comment ajouter des contacts de confiance ?

1. Ouvrir okVibe 2. Ouvrir Contacts dans la barre du bas 3. Appuyer sur + 4. Renseigner les infos et enregistrer

Comment fonctionne le check-in ?

Appuyez une fois par jour sur « OK ». Si vous manquez deux jours d’affilée, vos contacts de confiance peuvent être prévenus le troisième jour — selon vos réglages dans l’app.

Comment déclencher une alerte SOS ?

Maintenez le bouton SOS rouge sur l’écran d’accueil, ou utilisez la détection de secousse si elle est activée dans les réglages.

Puis-je annuler un abonnement ?

Oui. Annulez à tout moment dans les réglages d’abonnement du store où vous avez installé okVibe.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app : Réglages, descendez en bas, puis Supprimer le compte. Vous pouvez aussi demander la suppression par e-mail ou consulter la Politique de confidentialité.

Mes données de localisation sont-elles protégées ?

La localisation n’est utilisée que lorsque l’app en a besoin pour des fonctions de sécurité que vous activez (par ex. un flux SOS). Pour le détail, voir la Politique de confidentialité.

Problèmes techniques

Si quelque chose ne fonctionne pas :

  • Mettre à jour vers la dernière version de l’app
  • Vérifier la connexion internet
  • Fermer puis rouvrir l’app
  • Si le souci continue : app@icitech.com.tr

Idées de fonctionnalités

Une idée ? Écrivez à app@icitech.com.tr avec une courte description.