Support & Hilfe
Brauchen Sie Hilfe mit okVibe? Wir sind für Sie da.
E‑Mail‑Support
E‑Mail: app@icitech.com.tr
Typische Antwortzeit: Innerhalb von 24–48 Stunden
E‑Mail sendenHäufige Fragen
Ist okVibe ein Notrufdienst?
Nein. okVibe ist kein Notrufdienst, kein medizinisches Alarmsystem und kein Ersatz für professionelle Betreuung. Im Notfall kontaktieren Sie umgehend den örtlichen Rettungsdienst (z. B. 112, 999 oder 911).
Wie füge ich Vertrauenspersonen hinzu?
1. okVibe öffnen 2. Kontakte in der unteren Navigation öffnen 3. Auf + tippen 4. Angaben eintragen und speichern
Wie funktioniert der Check‑in?
Tippen Sie einmal täglich auf „OK“. Fehlen zwei Tage hintereinander Check‑ins, können Vertrauenspersonen am dritten Tag informiert werden — je nach Ihren Einstellungen in der App.
Wie löse ich einen SOS‑Alarm aus?
Rote SOS‑Taste auf dem Startbildschirm gedrückt halten, oder Schütteln, falls Sie es in den Einstellungen aktiviert haben.
Kann ich ein Abo kündigen?
Ja. Kündigen Sie jederzeit in den Abo‑Einstellungen des Stores, über den Sie okVibe installiert haben.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Einstellungen öffnen, nach unten scrollen und Konto löschen wählen. Sie können die Löschung auch per E‑Mail anfragen oder Details in der Datenschutzerklärung lesen.
Sind meine Standortdaten geschützt?
Standort wird nur genutzt, wenn die App ihn für von Ihnen aktivierte Sicherheitsfunktionen braucht (z. B. bei einem SOS‑Ablauf). Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Technische Probleme
Wenn etwas nicht funktioniert:
- Neueste App‑Version installieren
- Internetverbindung prüfen
- App schließen und neu öffnen
- Wenn es weiterhin hakt: app@icitech.com.tr
Funktionswünsche
Haben Sie einen Vorschlag? Schreiben Sie uns an app@icitech.com.tr mit einer kurzen Beschreibung.